Services Thalys
Les services pour tous
Pour vos trajets vers Bruxelles, Amsterdam, Cologne…, vous profitez du confort et des services Thalys
- Le service bagages
Les voitures Thalys permettent à chaque voyageur d’emporter 2 valises (de maximum 85 cm dans la plus grande longueur) et 1 bagage à main.
Les objets, bagages et valises transportés par vos soins sont sous votre seule responsabilité. Alors, n’oubliez pas d’y inscrire de manière visible votre nom, prénom et adresse.
- Les espaces de confort Thalys
Thalys propose 2 types d’espace : Comfort 1 et Comfort 2 :
COMFORT 1 :
Dans l’ambiance cosy du Comfort 1, vous disposez de plus d’espace et de services dédiés : restauration servie à la place compris dans le prix de votre billet, presse internationale, réservation de taxis à bord jusqu'à 30 minutes avant l'arrivée en gare de Paris Nord ou de Bruxelles Midi, prises électriques, WiFi et de larges fauteuils pour toujours plus de confort.
Profitez de l’espace Business "Le Salon" : ses 4 fauteuils luxueux et sa table de réunion en font une salle de travail à part entière. Ce « business lounge » à bord du train offre des conditions de travail optimales : confort, calme, confidentialité, environnement élégant et fonctionnel, accueil et services personnalisés.
En savoir plus sur les services Comfort 1
COMFORT 2 :
En Comfort 2, profitez au bar d'une large choix de boissons et d'encas. Vous bénéficiez également de prise électrique à votre place vous permettant de recharger vos appareils électriques. Toutes les rames Thalys sont équipées d’une connexion WiFi ; les vouchers de connexion sont en vente au bar.
Pour les soins des tout-petits, vous disposez de relais bébé avec table à langer, lavabo et chauffe-biberon.
- Internet Wifi
Si vous voyagez en Comfort 1, vous bénéficiez d'un accès au Wifi gratuit.
En Comfort 2, le WiFi vous est offert si vous réservez votre voyage aux tarifs SEMI-FLEX et Thalys ThePass.
Une fois dans le train, connectez vous au portail ThalysNet et entrez le numéro 'TCN' qui figure sur votre billet.
Dans tous les cas, même si vous voyagez avec un billet Comfort 2 No Flex, des crédits WiFi peuvent être achetés à bord sur ThalysNet ou au ThalysBar.
- Animaux
Votre animal de compagnie est de petite taille :
Transportez-le gratuitement dans un sac ou un panier dont les dimensions n'excèdent pas 45cm x 30cm x 25cm.
Votre animal de compagnie est de grande taille :
Thalys propose un tarif spécial Animaux que vous pouvez réserver :
- en appelant le 36 35 (0.34EUR TTC/min hors éventuel surcoût opérateur) depuis la France. Dites "Réservation" dès l'ouverture du portail, vous serez mis en contact avec un conseiller. Ce service est ouvert tous les jours de 07h00 à 22h00.
- ou en vous rendant aux guichets dans toutes les gares et boutiques SNCF.
Les réservations de billets de train pour les animaux ne sont pas disponibles à ce jour sur voyages-sncf.com.
Grâce à l'option Toutes Gares Belges, vous pouvez emprunter un train SNCB en correspondance dès votre arrivée à Bruxelles Midi muni de votre seul billet Thalys, soit vos 2 trajets sur le même billet ! Les trajets concernés sont Paris Nord-Bruxelles Midi, Paris Nord-Liège et Paris Nord-Anvers. Ce billet Toutes Gares Belges est valable jusqu’au lendemain à minuit de l’arrivée à Bruxelles, Liège ou Anvers et à partir de la veille minuit du départ de Bruxelles, Liège ou Anvers.
* offre non disponible pour les Ticketless.
- L'accueil à bord
Thalys est un service accessible sans enregistrement préalable au contraire par exemple d'un voyage en avion. Vous pouvez donc, muni de votre billet, vous présenter librement à l’accès au train sans aucune formalité.
A Paris Nord et à Bruxelles Midi, les hôtesses et stewards Thalys vous accueillent en Comfort 1 à la porte afin de vous diriger vers votre place et faciliter au mieux votre accès à bord.
Pour assurer le départ à l'heure des Thalys, tout voyageur doit impérativement monter à bord au plus tard 2 minutes avant l'heure de départ. Au-delà de ce délai, l'accès au train n'est plus garanti.